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Problema App Tv Vodafone

Visitante Junior

Boa tarde.

Porque não consigo entrar na app no pc?

Com o mesmo e-mail e password do my vodafone, dá-me sempre este erro...

Obrigado

20190811_174305.jpg

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4 RESPOSTAS 4
Moderador

Olá @jch4mbel,

 

Deve associar o email a um utilizador de TV Box.
poderá fazê-lo:
- via TV Box, aplicação Selfcare:
Selecionar a opção “Dispositivos”. Serão visíveis todos os dispositivos associados.

 

- via app TV Vodafone (titular do serviço de TV)
Aceder ao menu (owner) e selecionar a opção “Gerir equipamento(s)”.

 

Obrigado
Prag_Vodafone
 

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Visitante Junior

Obrigado.

Desde que tenho duas boxes das novas, 2 vbox+ 4k, não consigo entrar na app em pcs, no tablet ou smartphone entro bem sem problema.

Na box nem consigo adicionar 1 utilizador

O que posso tentar mais??

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Moderador

Para começar a usar, basta ter TvNetVoz e que serviço fixo se encontre no mesmo portfolio da conta móvel e iniciar sessão com os dados da sua conta My Vodafone (número de telemóvel ou endereço de e-mail).

 

Caso não tenha a conta fixa no mesmo portfolio do móvel com que está a aceder à app Tv Vodafone, é necessário que o cliente tenha uma Tv Box para poder gerar um QR Code de emparelhamento.

 

Mantendo-se a dificuldade, aconselhamos o contacto com a nossa linha 16913.

Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Visitante Junior

Mas com o tablet e telemovel consigo aceder, so com o pc e que não.

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