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Saldo

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Novo Utilizador

Penso que me estão a tirar saldo a mais do que aquele que é suposto de acordo com o tarifário.

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5 RESPOSTAS 5
Moderador

Boa noite @telmamoreiraa24,

 

Pedimos que nos refira por mensagem privada o número de telefone e o PIN original para que possamos verificar.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Visitante Junior

Boa tarde!

Detectei uma situação semelhante. Carreguei o telemóvel a 6/08 com 25€ e fiquei com 25,38. Desde então foram-me debitados os custos semanais do yorn x 2,75€, o que faria com que hoje devesse estar com 11,63 e no entanto estou com 11,25€. 
Gostaria de saber ao que se deve esta pequena diferença de 0,38€.
Obrigada

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Moderador

Olá @Anavod,

Após analise verificámos que efetuou o envio de um MMS para outro operador, que tem um custo de 0,38€.
Poderá confirmar a taxação no My Vodafone em "Ultimas Comunicações".

E as condições do tarifário no site Yorn.

 

Obrigado

Prag_Vodafone

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Visitante Junior

Parece-me estranho, visto só me recordar de ter enviado um único MMS a um colega que é vodafone red. Pelo que consta tenho MMS para vodafone gratuitos. Não estou a perceber a incoerência.

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Moderador

Olá @Anavod,

 

Pode verificar os detalhes da taxação no My Vodafone.

 

O seu tarifário tem MMS incluídas para números Vodafone, no entanto, este tipo de comunicação para outras redes é taxado.

 

Poderá verificar todas as condições do seu tarifário no site.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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