Telefone com visor imperceptível

[Joauneri]

Boa noite!

Fui a uma loja vodafone solicitar que me trocassem o telefone, uma vez que não é possível ver qualquer letra ou número no visor do mesmo, sendo que a linha está em boas condições. Foi-me informado que teriam de ter autorização da equipe técnica para que pudessem facultar-me o novo equipamento. Venho pedir a vossa ajuda para solucionar este problema.

[Anónimo]

Olá @Joauneri,

Sugerimos que se desloque a uma loja Vodafone próxima de si de forma a poder verificar a sua questão, uma que vez que é necessário analisar o equipamento.

Obrigado,
André_Vodafone

[Joauneri]

@Anónimo, isso foi exactamente o que eu fiz, mas disseram-me que necessitavam de autorização para me poder resolver a situação.

[BrunoF_Vodafone]

@Joauneri,

Caso tenha já ultrapassado o prazo de troca/devolução, o equipamento deverá ser entregue numa Loja Vodafone com Assistência Técnica de forma a ser verificado e efetuada a reparação ou troca.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[Joauneri]

@BrunoF_Vodafone,

Já foi ultrapassado o prazo de troca/devolução do aparelho. "Suponho" que a loja da minha área de residência a que me desloquei não tem assistência técnica, uma vez que quando levei o telefone para entrega nem sequer quiseram verificar o problema do visor, dizendo que trocavam o referido aparelho mas com autorização. Francamente não entendo o porquê da necessidade de uma equipa técnica quando o comum dos mortais consegue facilmente aperceber-se do problema do telefone. Não é preciso ter uma licenciatura para chegar à simples conclusão de que o telefone não está a funcionar correctamente, uma vez que não apresenta qualquer letra ou número perceptível, e que necessita ser substituído. O que eu vos peço é que encaminhem esta questão para o departamento competente de modo a que seja dada autorização à loja da minha área de residência para que me seja substituído o telefone.

[Anónimo]

Olá @Joauneri

Para podermos verificar, indique-nos o NIF associado e o IMEI do equipamento por mensagem privada.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[Joauneri]

@Anónimo,

a informação solicitada já foi enviada por mensagem privada.

Obrigado

[Anónimo]

Lamentamos pela informação prestada anteriormente. Relativamente à situação da troca do telefone fixo, esta apenas é possível após autorização do nosso Suporte Técnico, desta forma efetuamos o reporte da sua situação internamente para este Departamento. 

Pedimos-lhe que aguarde o contacto.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Joauneri]

Entendi, vou aguardar o contacto.