Cobrança Indevida

[Taynaramg]

Olá boa tarde.

Recentemente, fiz um acordo com a vodafone, pois estava a retornar ao Brasil e precisava cancelar todos os serviços. O acordo aconteceu, realizei os pagamentos devidos. Entretanto, agora no mês de março/2022, meses depois de estar tudo certo, recebi no meu email uma fatura no valor de 160 euros!

Não faz sentido, já quitei todas os pagamentos.

Peço por favor que olhem para o meu caso e que cancelem essa cobrança indevida.

Obrigada.

[Thau_Vodafone]

Olá @Taynaramg,

Não identificamos nenhuma cobrança em aberto na sua conta.

Verificámos que os seus serviços móveis foram desativados em 23-01-2022, e a última fatura paga foi de €160,80 no dia 02-02-2022.

Após esta fatura, não houveram novos envios de cobranças.

Identificamos apenas o envio do recibo de pagamento desta última fatura, contudo, isto não é uma cobrança, é apenas a informação do valor recebido.

Obrigada,

Thau_Vodafone