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16912 - Não consigo ligação

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Contribuinte Junior
Estou há algumas horas a tentar ligar para o 16912 mas a chamada cai de imediato. Chamadas para outros números funcionam, só este é que não...
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5 RESPOSTAS 5
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Antigo Moderador

Olá @jhalmeida

 

Não estão identificadas dificuldades nas comunicações para o apoio a clientes.

Para podermos ajudar, pedimos que nos exponha a sua questão aqui.

 

Obrigado

João - Vodafone

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Contribuinte Junior
Foi o que vim fazer, @João_Vodafone .
Muito simplesmente é isso, consigo fazer chamadas menos para o 16912 - e não sou Yorn...
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Antigo Moderador

@jhalmeida

 

Após teste, não identificámos dificuldades no contacto com a linha de apoio a cliente 16912. Pedimos que nos indique qual o erro que ocorre quando marca esse número.

Pedimos ainda que desligue e volte a ligar o equipamento, voltando a testar.

 

Obrigado

João - Vodafone

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Contribuinte Junior

O que sucede é que a chamada cai sem fazer qualquer tom, como se estivesse sem rede ou bloqueado pelo destinatário, como se pode ver neste vídeo:

Já reiniciei o telefone, modo de voo, tudo. Para outros números, funciona!

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Moderador

Após testes não verificamos qualquer dificuldade na realização da chamada, sugerimos assim que se desloque a uma loja Vodafone.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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