16912 - Não consigo ligação

[jhalmeida]

Estou há algumas horas a tentar ligar para o 16912 mas a chamada cai de imediato. Chamadas para outros números funcionam, só este é que não...

[Anónimo]

Olá @jhalmeida

Não estão identificadas dificuldades nas comunicações para o apoio a clientes.

Para podermos ajudar, pedimos que nos exponha a sua questão aqui.

Obrigado

João - Vodafone

[jhalmeida]

Foi o que vim fazer, @Anónimo .
Muito simplesmente é isso, consigo fazer chamadas menos para o 16912 - e não sou Yorn...

[Anónimo]

@jhalmeida

Após teste, não identificámos dificuldades no contacto com a linha de apoio a cliente 16912. Pedimos que nos indique qual o erro que ocorre quando marca esse número.

Pedimos ainda que desligue e volte a ligar o equipamento, voltando a testar.

Obrigado

João - Vodafone

[jhalmeida]

O que sucede é que a chamada cai sem fazer qualquer tom, como se estivesse sem rede ou bloqueado pelo destinatário, como se pode ver neste vídeo:

Já reiniciei o telefone, modo de voo, tudo. Para outros números, funciona!

[Anónimo]

Após testes não verificamos qualquer dificuldade na realização da chamada, sugerimos assim que se desloque a uma loja Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone