16912 impossível que atendam! Isto é legal?

[Sadavac]

Bom dia,
Estou há mais de 1:30h a tentar que me atendam no 16912. Não há um limite de tempo de espera estipulado por lei?

[Prag_Vodafone]

Olá @Sadavac,

Devido a um fluxo anormal de chamadas, nem sempre conseguimos atender com a brevidade que gostaríamos.
Contudo, a Vodafone disponibiliza outros meios de contacto como o nosso chat:http://vfpt.pt/chatvodafone, Forum ou através de email: http://vfpt.pt/rsociais6, sendo estes gratuitos.

Caso possamos ajudar por esta via, pedimos que exponha a situação.

Obrigado

Prag_Vodafone