Amazon Prime - Débito imediato

[velhotigreruim]

Olá,

A oferta da Amazon Prime por parte da Vodafone obrigou a registo de conta e consequente atribuição de cartão bancário para pagamento. Até aqui tudo bem, conta ativada e a funcionar na App mas 2 dias depois a Amazon debita 5,99€ no cartão.

Afinal  é oferta ou não? Qual o procedimento para devolução do valor debitado?

Sei bem que a Vodafone não tem controle sobre este processo mas como parceiro terá algo a dizer?

Obrigado

[Lato]

Eu reclamei a mesma situação, ainda estou a aguardar resposta.

[velhotigreruim]

A Vodafone está a evitar responsabilidades.

Diz que, como a ativação no meu caso foi feita diretamente na Amazon, terei que contacta-los

Muito cuidado, tentem efetuar o processo de oferta via box caso contrário terão surpresas

[jorgeviana]

Fizeram exactamente o mesmo comigo, tentei activar o servico mas nunca apareceu qualquer oferta na box. Apos andara a falar com o suporte tecnico la activei o servico atraves da box seguindo as orientações do suporte tecnico mas mesmo assim debitaram o valor do meu cartao de credito. Agora quem é responsável?

[Thau_Vodafone]

Olá @jorgeviana,

Não identificámos subscrição Amazon Prime ativa através da sua Tv Box.
Para ativar a sua oferta, sugerimos a leitura deste artigo.

Informamos ainda que a subscrição de oferta através da Tv Box Vodafone, não é solicitado dados para pagamento, como cartão de crédito.

Obrigada,
Thau_Vodafone

[jorgeviana]

Boa tarde

Volto a repetir... já segui processo varias vezes e não aparece qualquer oferta na minha box.  

Para ativar a oferta e o serviço, basta aceder na sua VBox à App “Ativar Amazon Prime Video” que se encontra no menu da VBox 4K. Feito

Depois de consultar e aceitar as condições da oferta, verá um código QR que deverá ser lido com recurso à camara de um smartphone. feito

Será reencaminhado(a) para uma página no browser do seu smartphone, onde deverá ou criar uma nova conta Amazon, ou iniciar sessão com uma conta Amazon já existente. Basta selecionar “Ativar” para concluir a ativação do serviço e da oferta. Entro com a minha conta mas nao aparece a oferta, aprece apenas a opcao para pagar os 36 € anuais. 

Depois deste passo, já poderá começar a usar o serviço Amazon Prime Video e ver todos os filmes e séries em qualquer dispositivo compatível com a App Prime Video. 

Para começar a ver na VBox 4K, basta aceder à App Prime Video no menu da sua box e obter o código que permite efetuar o registo deste dispositivo. Aceda a http://primevideo.com/mytv, inicie sessão com a conta Amazon utilizada na ativação da oferta e insira o código obtido na VBox 4K. 

Visto isto nao é possível obter a oferta do serviço. Vou apresentar uma reclamação e possivelmente cancelar o serviço. 

[Thau_Vodafone]

Olá @jorgeviana,

Lamentamos a sua insatisfação.

Contudo, uma vez que consegue aceder a app Ativar Amazon Prime Video com a informação da oferta, poderá ser alguma questão relacionada à conta utilizada no acesso ao site da Amazon.

Caso já tenha uma conta Amazon Prime, subscrita diretamente à Amazon e com pagamento através de cartão de crédito, deverá utilizar outro endereço de email e criar uma nova conta, ou cancelar primeiro a subscrição que já tem com a Amazon para depois poder usar o mesmo endereço de email para efetuar estes passos.

Caso as dificuldades persistam, pedimos que contacte o nosso apoio Técnico.

Se tiver um número móvel Vodafone, poderá contactar de forma gratuita através da app My Vodafone. Saiba como neste vídeo.

Em alternativa, poderá contactar o 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 7h às 2h.

Obrigada,
Thau_Vodafone

[Prag_Vodafone]

Olá @velhotigreruim

Para que possamos analisar e verificar a sua oferta, indique-nos por mensagem privada:

Número de conta/telefone

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Anexo do comprovativo da taxação

Obrigado

Prag_Vodafone

[jorgeviana]

Bom dia

Segui todos os passos para a activar a prime mas mesmo assim debitaram 36 € no meu cartão de crédito. Como resolver a situação?

[Rodolf_Vodafone]

Olá jorgeviana,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone