Ativar a oferta dos 15Gb através do número 12712 no estrangeiro

[katarinabras7]

Boa tarde.

Um familiar meu adquiriu o telemóvel Vodafone Smart N9, tendo vindo com a oferta de 15GB.

Entretanto, devido a um problema da campanha não pôde activar logo no ato da compra esta oferta, sendo que hoje recebeu uma mensagem da Vodafone a dizer que já podia usufruir dos 15GB ligando para o 12712. Ele encontra-se no estrangeiro e já ligou para este número e não conseguiu ainda ativar. 

A minha pergunta é: É só em território nacional que ele tem que ativar a campanha ou há um número em roaming para a ativação da mesma?

Obrigada!

[BrunoC_Vodafone · Accepted solution]

Olá @katarinabras7

Não é possível a ativação da campanha em Roaming. Uma vez que se trata de um procedimento de exceção, podemos solicitar a ativação manual da promoção.

Para tal, indique-nos por mensagem privada os seguintes dados:

• Número de telefone:
• PIN original ou PUK:
• Nome e morada do titular:
• IMEI do equipamento:

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[katarinabras7]

Obrigada pela resposta!

Tenho só mais uma questão: ele entretanto teve que mudar de telemóvel, sendo que já não se encontra a utilizar este que ele adquiriu recentemente, sendo que é outra pessoa que o está a utilizar. O IMEI que devo indicar é do telemóvel que ele se encontra a utilizar recentemente? 

[BrunoC_Vodafone]

Olá @katarinabras7

O IMEI que deve indicar é referente ao telemóvel adquirido.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

[katarinabras7]

Enviei mensagem privada com os dados pedidos.

Obrigada pela atenção!

[katarinabras7]

O assunto já se encontra resolvido!
Só tenho a agradecer pela simpatia e pela atenção!
Obrigada!

[João_Vodafone]

Olá @katarinabras7

Agradecemos o feedback.

Obrigado

João - Vodafone