Cancelar contrato - Covid-19

[CarlosFelipe]

Boa tarde,

Deixamos Portugal no dia 17/03/2020 e estamos impossibilitados de retornar por causa da Covid-19.

Como faço para cancelar meu contrato?

[Anónimo]

Olá @CarlosFelipe,

Querendo dar seguimento ao pedido de desativação, é necessário o envio de um pedido por escrito (temos o nosso impresso), assinado pelo titular e com cópia do CC.
Deverá enviar o documento por email.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[CarlosFelipe]

Olá @Anónimo ,

Grato pelo retorno! Mas preciso de esclarecimentos adicionais já que o impresso só se refere às condições normais de direitos e obrigações do assinante emergentes da denúncia do contrato. 

Quais os direitos e obrigações excepcionais do assinante emergentes da denúncia de contrato motivada pela pandemia Covid-19?

Além disso, como estou impossibilitado de retornar a Portugal, preciso necessariamente de um procurador para cancelar o contrato e efetuar a devolução dos equipamentos de modem e telefone fixo?

Obrigado mais uma vez pela atenção,

Felipe

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[Prag_Vodafone]

Olá @CarlosFelipe,

Pedimos que nos envie junto do seu pedido, um comprovativo da sua situação atual para que seja analisado internamente.

Obrigado,
Prag_Vodafone