Carregamento não entrou

[SimoesJose]

Olá, fiz um carregamento através do mbway que não foi registado, depois de uns 10 minutos fiz outro que já entrou. Podem verificar por favor?
Já pedi o comprovativo das duas transações depois posso enviar se necessário, como os dois carregamentos têm o mesmo valor na verdade não sei qual entrou.
Obrigado.

[Mateus_Vodafone · Accepted solution]

Olá @SimoesJose,

Identificamos dois carregamentos na noite de hoje no serviço, com seis minutos de diferença um do outro.

Poderá consultar o balanço através da App My Vodafone.

Obrigado,

Mateus_Vodafone 

[SimoesJose]

Sim resolvido.
Obrigado.

[Pedro14martins]

Bom dia,
Estou exatamente com o mesmo problema. Hoje de manhã fiz um carregamento por mbway no valor de 25€ e ja passaram 20 minutos e o saldo não ficou disponível no telemovel.

[Rodolf_Vodafone]

Olá Pedro14martins,

Os carregamentos podem demorar 24 horas a dar entrada em sistema, contudo, já temos registo do seu carregamento.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Pedro14martins]

Sim, o carregamento já entrou.
Obrigado

[Rui660]

Bom dia.

Fiz ontem um carregamento de 15€ para o cartão do meu Hotspot às 12.50h e até hoje não entrou.

[Sofia_Vodafone]

Olá @Rui660,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Sugerimos que exponha as suas questões por mensagem privada. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada, 

Sofia_Vodafone