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Cartao SIM nao funciona novamente - Alemanha

Novo Utilizador
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Acho vergonhoso que sempre que esteja a residir no estrangeiro tenha inúmeros problemas com o meu cartao SIM portugues da Vodafone!

 

Há cerca de um ano, quando estava na República Checa, o meu cartao SIM esteve mais de dois meses - DOIS MESES! - sem funcionar, tendo perdido acesso a dezenas de chamadas e mensagens. Agora que me encontro na Alemanha, há cerca de tres meses, esta é já a segunda vez que tenho o mesmo problema. De um momento para o outro, o meu cartao deixa de ter rede, impossibilitando-me de fazer o quer que seja. Em publicacoes anteriores, voces dizem que o problema fica resolvido depois de feito um carregamento, mas a verdade é que mesmo fazendo dois ou tres carregamentos o problema persiste. É inadmissível que tenha de pedir a um familiar em Portugal para se deslocar até uma loja da Vodafone para eu poder fazer chamadas do estrangeiro.

 

Isto é claramente uma afronta aos clientes fieis que a Vodafone tem em Portugal, sobretudo aos que apresentam um facturacao elevada, caso em que me encontro.

 

Sem dúvida que o servico prestado pela Vodafone em Roaming deixa muito, muito a desejar!

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7 RESPOSTAS 7
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Antigo Moderador

Olá @Lra 

 

Para podermos verificar o estado do teu número, pedimos que nos envies os teus dados para o formulário, indicando desde logo o link para este post.

 

Obrigado

João - Vodafone

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Novo Utilizador
Eu vivo no estrangeiro mas Mantenho o meu número português activo mas já pela segunda vez bloquearam me o número e tinham me dito que bastava carregar pela internet e que o número era activado automaticamente, o que não é o caso. Acho que é um pouco desagradável fazerem estas coisas às pessoas que são fiéis à Vodafone.
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Moderador

Olá @asofiaa

 

Caso já tenhas efetuado um carregamento, sugerimos que retires o cartão do equipamento e voltes a colocar. Após reiniciar o equipamento, deverás efetuar uma pesquisa manual de rede. Este procedimento irá forçar o registo do cartão na rede.

 

Obrigado

 

BrunoF_Vodafone

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Visitante Junior

Boa noite,

 

Tenho um problema similar ao referido nesta thread. Estou neste momento na Alemanha, e depois de ter retirado o cartão por algumas semanas, quando recoloquei o cartão, deixei de ter acesso à rede. Já efectuei um carregamento e tentei fazer uma pesquisa manual de rede mas continua sem funcionar (depois de fazer a pesquisa e seleccionar uma rede, diz que a rede se encontra indisponível, qualquer que seja a rede selecionada).

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Moderador

Olá @richbrito

 

Pedimos que nos envies uma mensagem privada com o número e pin inicial para que possamos ajudar.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

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Visitante Junior
Boa tarde, Estou outra vez com o mesmo problema referido em cima. Depois de algum tempo sem utilizar o cartão, este não funciona. Já efectuei um carregamento (e mudei de tarifário). Tentei fazer uma pesquisa manual de rede mas continua sem funcionar. Desde já muito obrigado pela ajuda. Cumprimentos, Richard
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Antigo Moderador

Olá @richbrito

De forma a podermos verificar a sua questão, pedimos que nos indique o número de telemóvel, nome completo do titular e morada através de mensagem privada. 

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

 

Obrigado, 
André_Vodafone

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