Boa tarde, no dia 22 de Abril de 2020, efetuei uma chamada para a vossa linha de apoio, com vista resolver um erro do vosso sistema , que me diziam estar em divida um valor de 300€ relativa a uma suposta penalização por incumprimento contratual.
O contrato já tinha sido cancelado em janeiro, os equipamentos (box e router), foram logo entregues dia 18/01/2020.
Em conversa com a assistente, fui informado que se tratava realmente de um erro de sistema e que já estava a ser tratado internamente, entretanto a chamada caiu, e a assistente não retornou a chamada.
Não tendo tido oportunidade pedir a devolução do valor da chamada.
Foi me cobrado um montante 6,54 € + IVA, pela chamada.
Peço o reembolso do valor da chamada.
A chamada foi realizada dia 22/04/2020 pelas 14:27 e fui atendido pela assistente Rosa.
É incorreto nem sequer ter havido retorno da chamada.
Obrigado
Luís Barbosa
