Erro de carregamento

[alexndre18]

Olá!

Fiz dois carregamentos seguidos, um de 7,5€ e um de 7€, e apenas um entrou o primeiro, contudo o segundo também me descontaram o dinheiro da conta. Recebi esta mensagem passado dois minutos, “Foi verificado um erro com a sua transacao. Por favor, tente novamente mais tarde.”

Como consigo resolver o problema?

[Susan_Vodafone]

Olá @alexndre18

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão do carregamento.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente, comprovativo do segundo carregamento e meio de carregamento utilizado.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone