Erro de servidor ao tentar fazer chamadas apenas

[Zecarlos11]

Bom noite
Estou com um problema, ao fazer chamadas dá erro de servidor, tentar mais tarde.
Já fiz tudo e mais alguma coisa.
Já liguei para o apoio ao cliente, tudo o que disseram até agora, já tinha feito e voltei a fazer novamento em chamada com o assistente.
Fui a uma loja pedir a segunda via e continua o mesmo problema. Só fazer chamadas é que não dá, tudo o resto funciona normal.
Andei a pesquisar pelo Google e encontrei o que pode ser o suposto problema.
Tenho que ativar/desativar "números de marcação fixa(FDN)"
Mas ao carregar aí pede o código PIN2.
E esse código tem que ser vocês a dar, pelo menos foi o que entendi.
Marca do telemóvel é um xiaomi poco m3.
Aguardo um resposta,

Cumprimentos

[Thau_Vodafone]

Olá @Zecarlos11,

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos as dificuldades sentidas. Para que possamos verificar a situação e reportar para análise interna, pedimos que nos envie através de mensagem privada:

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- Nome completo do titular

- Morada completa com código-postal

- PIN inicial ou PUK se nº não estiver identificado

- Exemplo da tentativa de contacto com: data, hora e nº de destino

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Obrigada,

Thau_Vodafone