Estrangeiro

[ricardo21]

Estou em Espanha e hoje supostamente havia de ter dinheiro para o débito mas não o tinha , ja efetuei um carregamento e até agora continua sem rede

[ricardo21 · Accepted solution]

Estou em Espanha e hoje supostamente havia de ter dinheiro para o débito mas não o tinha , ja efetuei um carregamento e até agora continua sem rede

[JoãoR_Vodafone]

Olá @ricardo21,

Esta situação deveu-se ao serviço ter entrado em suspensão por atraso na cobrança do tarifário, visto não ter saldo. 

Verificamos que já efetuou o carregamento e a suspensão foi removida. 

Será necessário reiniciar o equipamento várias vezes para forçar o registo na rede. 

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

[Alexandra13]

Eu me encontro no brasil e fiz um carregamento do telemóvel, ontem e o dinheiro já foi retirado da minha conta, mas ainda não recebi o saldo no telemóvel e preciso urgentemente 

[Alexandra13]

Eu me encontro no brasil e fiz um carregamento do telemóvel, ontem e o dinheiro já foi retirado da minha conta, mas ainda não recebi o saldo no telemóvel e preciso urgentemente.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Alexandre13

Para podermos confirmar, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado
BrunoF_Vodafone

[tram]

Estou com o mesmo problema, já fiz o sugerido, mas continuo sem me conseguir contactar à rede.

[BrunoF_Vodafone]

@tram

Sugerimos a consulta do nosso anterior post.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[tram]

Tal como disse, já fiz o que referiam no post anterior. Continuo a não ter rede. Vou continuar a desligar e ligar o aparelho, mas passadas estas horas penso que já devia estar a funcionar. 

[BrunoF_Vodafone]

@tram

No nosso anterior post era sugerido que enviasse os dados através de mensagem privada.

Entretanto como já nos enviou os dados, verificámos que o nome indicado não é o nome do titular. Torna-se necessário que nos envie por mensagem privada, o nome completo do titular e morada completa do titular.

Obrigado

BrunoF_Vodafone