Bom dia,
no dia 12 de Dezembro de 2018 contratei os serviços de TV+Net+Voz+3 cartões móveis com 2GB cada. Este contrato foi feito através de um comercial que me contactou e que me apresentou o pacote mencionado atrás. Nesse contrato está escrito à mão, pelo referido vendedor, que a Vodafone ofecere 2 mensalidades, ou seja, tendo eu assinado contrato no dia 12 de Dezembro, só estaria à espera de receber a primeira factura em Março (facturação de 12 Fevereiro a 12 Março).
Ontem, 22/01, recebi uma factura no valor de 23,18€, relativa a 2 dos cartões móveis (11,59€ cada um) do período de facturação de 16 Dezembro a 15 Janeiro. Já liguei para o apoio ao cliente e disseram-me que a oferta não inclui os dois cartões. Ora, eu sinto-me enganado, eu assinei um contrato mediante certas condições e agora dizem-me que as condições não são essas. O vendedor agora "empurra" o assunto para a Vodafone, a Vodafone argumenta que os dois cartões não estão incluídos na oferta, e eu fico "a arder" com dois meses que não deveria pagar! Isto mostra claramente o desnorte da Vodafone, vendem uma coisa e depois cobram outra! É uma vergonha! Se não resolverem esta situação podem ter a certeza que nunca mais voltarei a ser cliente da Vodafone, é a primeira e última vez. Além disso vou-me informar se terei razões para rescindir contrato. Aguardo feedback. Obrigado.
