Faturação ERRADA de Serviços Complementares 3€

[RMMartins]

Boa tarde

Renegociei as minhas condições no dia 24 de fevereiro de 2020, ( email de prova),  sendo que ficou estabelecido:

TV Net VOZ Móvel 4GB  43,90€ 

Cartão Móvel 4GB 10€

Total 53,90€

Porque razão nas Faturas aparecem 3€ de serviços complementares no primeiro número,  e valores a mais no segundo cartão móvel ( 2,74€) (Fatura de Setembro) sendo que o valor final acordado ( por email) é de 53,90€

Obrigado desde já pela possível ajuda

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @RMMartins,

Para que possamos analisar e corrigir em conformidade, pedimos que nos envie por mensagem privada, o número de conta, nome e morada completos e ainda, as condições contratuais.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[RMMartins]

Erro detetado!

Excelente acompanhamento e resolução!

Obrigado @Anónimo pela sua ajuda;