HBO Portugal - Erro 12.41

[pmbsilva]

Bom dia,

Devido ao meu tarifário tenho oferta do serviço HBO Portugal. Tenho usado o serviço normalmente mas o fim de semana passado foi a última vez que lhe consegui aceder. Desde então que recebo a mensagem "De momento não tem acesso aos conteúdos HBO Portugal. Por favor verifique o estado da sua subscrição junto da Vodafone. (12.41)". Isto acontece tanto pelo site como pela app móvel. Verifiquei o estado a subscrição e deveria encontrar-se ativa pelo menos até finais de Junho.

Obrigado.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @shapiro,

A subscrição está associada ao serviço móvel ou fixo?

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[shapiro]

fixo

[Rodolf_Vodafone]

Olá @shapiro,

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo: https://youtu.be/AUO_oONvOeU

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[shapiro]

Já reiniciei os equipamentos. Dá erro na mesma. 😞
Não disponho de um número móvel Vodafone.
Quais são os horários dos seus colegas do Apoio Técnico 16913?

[shapiro]

Qual o email do Apoio Técnico da Vodafone?

[Rodolf_Vodafone]

Olá @shapiro,

Poderá expor a sua questão através de: http://vfpt.pt/rsociais6
 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[shapiro]

@Rodolf_Vodafone 

Bem haja!
Bom fim de semana

[aclapin]

Tenho o mesmo problema
Envio esses dados para quem

[shapiro]

Boa noite @aclapin 

Pode utilisar o link indicado pelo Rodolf_Vodafone:

http://vfpt.pt/rsociais6

Cumprimentos

[LaraTavares2001]

Olá boa noite, estou com o mesmo problema.