Olá @GiseleSimoes,
Poderá ter-se tratado de uma indisponibilidade momentânea.
Se a dificuldade persistir, sugerimos o contacto com o departamento de suporte técnico, 16913, para que sejam efetuados os devidos despistes em chamada com vista à resolução.
Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como aqui .
Obrigada,
Rute_Vodafone
