Método de pagamento Vodafone App store

[Fribeiro85]

Desde o ataque informático à Vodafone que o método de pagamento da App Store da Apple Vodafone que deixou de dar. Podem verificar?
Obrigado

[Carol_Vodafone]

Olá @Fribeiro85,

Pedimos que nos clarifique a sua questão com mais detalhes para que possamos perceber.

Obrigada
Carol_Vodafone

[Fribeiro85]

Antes do ataque tinha no iOS como método de pagamento associado ao número de telemóvel e era faturado através da Vodafone agora diz que a operadora recusou a cobrança. Anexei um link para entender melhor
https://prnt.sc/9yHmhjuY-WF5
Obrigado

[Susan_Vodafone]

Olá @Fribeiro85

Pedimos que nos informe se a dificuldade também se manifesta se for usada a opção de pagamento através de cartão.

Se sim, será necessário contactar os canais de suporte da Apple, pois se uma dificuldade se manifesta tanto no pagamento via Vodafone e no pagamento via cartão então não será uma dificuldade do sistema de pagamentos através da Vodafone.

Se através do pagamento com cartão não se mantém a dificuldade, pedimos que nos envie mensagem privada com os seguintes dados:

- conta Apple utilizada

- modelo do iPhone e respetiva versão do iOS

- informações relevantes da dificuldade reportada

- data e hora da tentativa

- se é uma compra isolada (uma App) ou uma subscrição de um conteúdo recorrente

Obrigada,

Susan_Vodafone