MOBIBOX

[JoanaLopes11]

Boa noite.

O meu telemóvel entrou num site da net num site que desconheço e que automaticamente recebo uma mensagem da MOBIBOX que me retira automáticamente 3,99 e diz que subscrevi o serviço Zigzagfone da Idna e que tem o custo semanal de 3,99 por semana gostaria de cancelar já !

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Canttouchthis, 

O serviço que referes não é um serviço prestado pela Vodafone, mas sim um conteúdo de entidade externa. 

A Vodafone não tem qualquer intervenção no processo de ativação e desativação, podendo estes apenas ser feito entre o cliente e a entidade que presta o serviço. 

Para cancelares podes enviar um email para mailto:pt@mobeetech.com ou ligando para o número de suporte de apoio ao Cliente, 707 450 201. 

Obrigado

JoãoR_Vodafone

[Dssc]

Boa tarde,

Já vi aqui muita gente a queixar-se do mesmo. Recebi uma mensagem a dizer que subscrevi a um serviço mobibox, ao qual eu não dei qualquer autorização para este tipo de serviço. Foi me taxado o valor de 3,99€.

Pesquisei no fórum e mandam mandar um email para o contacto deles...mandei na terça feira e até hoje nem resposta. Não sei se ligando para o número de telefone nos é taxado mais algum 'extra'

Eu preciso deste valor devolvido e quanto a mim a Vodafone deveria tomar alguma consideração pelos seus clientes e bloquear este tipo de fraudes.

Que mais deverei fazer para ver este serviço desativado e o eu dinheiro devolvido?

Muito obrigado

[JoaoPP_Vodafone]

Olá @Dssc,

O serviço em causa não é prestado pela Vodafone, pelo que não temos como cancelar ou bloquear.

O cancelamento do mesmo terá de ser efetuado através dos canais de Suporte da empresa responsável pelo mesmo, neste caso a GO4MOBILITY - TECNOLOGIA E SERVIÇOS PARA A MOBILIDADE LDA.

Para desativar a subscrição semanal, o Cliente tem ao seu dispor as seguintes opções:

• Enviando um email para info@mobibox.pt
• Ligando para o número de suporte: 707450201 
• No site móvel do serviço: zigzagfone.com/PT

Obrigado,
JoaoPP_Vodafone

[Dssc]

Boa tarde,

Eu já enviei um email há 3 dias no qual não obtenho qualquer resposta. Penso que o número é pago e acho que não tenho que gastar mais dinheiro com estas coisas...

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Dssc, 

Lamentamos a situação, contudo não se trata de um serviço Vodafone, mas sim de entidade externa, não tendo a Vodafone nenhuma intervenção no processo de ativação / desativação, apenas podendo ser feita entre o cliente e a entidade que presta o serviço. 

Obrigado

JoãoR_Vodafone

[RicardoQuaresma]

Não tem intervenção então como é possível esse dinheiro ser cobrado pela Vodafone se o tal serviço é externo. Andam a comer do mesmo prato por isso não há interesse em bloquear estes serviços. Tens de ligar com o mail não vais lá!! A mim aconteceu-me o mesmo já 2 vezes!!!!

[matildebranco]

Boa noite, aconteceu me o mesmo, como posso fazer para desativar o serviço?

[BrunoF_Vodafone]

@matildebranco

Sugerimos a consulta do post da Ana_Vodafone.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[Lpnv]

Estou com o mesmo problema. Como sugere que resolva? Entro em contacto direto com a Vodafone? Ou vale a pena ligar para os burloes da mobibox?
Obrigada pela atenção

[João_Vodafone]

Olá @Lpnv

Pedimos que verifiques a nossa resposta dada anteriormente.

Obrigado

João - Vodafone