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MOBIBOX

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Moderador

Olá @Casaleiro,

 

Trata-se de um serviço que não pertence à Vodafone. Como foi registada a ativação, foi efetuado o débito de 3,99€. 

 

É um conteúdo de uma entidade externa à Vodafone, que permite aos Clientes Vodafone comprar Apps e outros conteúdos em App Stores e outras Lojas online, sendo o pagamento efetuado através de débito na Fatura Vodafone. Neste tipo de serviços, o débito na fatura Vodafone é um simples meio de pagamento (como o Pay Pal, MB, Cartão de Crédito, etc.). Pelo exposto, não nos é possível reembolsar o montante cobrado.

 

Relativamente ao débtio de 1,50€ por atraso no pagamento da fatura, nao tem a ver com a suspensão do serviço. Essa taxa é cobrada quando a fatura não é paga dentro da data limite, conforme podes confirmar pela informação que é disponibilizada no site.

 

Obrigada

Ana_Vodafone

 

 

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Novo Utilizador

Bom dia,

 

No entanto não foi um serviço subscrito por mim. Foi um serviço que simplesmente "apareceu". Penso que é uma atuação de má fé da vossa parte cobrarem um serviço aos clientes sem confirmarem que estes pretendem efectivamente contratá-lo.

 

Segundo o link indicado "será aplicado um custo referente às acções de cobrança em curso no valor de €1,50". De facto, na situação em particular, não foram levadas a cabo nenhumas acções de cobrança, uma vez que quando me apercebi do esquecimento procedi ao pagamento, sem que houvesse alguma acção por parte da vodafone.

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Novo Utilizador

Boa noite Joana. 

Está mesma  situação já me aconteceu por 3x, em nenhuma delas introduzi o meu número de telemóvel ou aceitei qualquer tipo de custo para utilização de qualquer tipo de serviço. Sempre me aconteceu através se Facebook em páginas que continham vídeos, notícias e tecnologia. A única ligação  que vejo de que consigam  "ter ou aceder" ao meu número de telemóvel é  através da ligação de dados e vou explicar-lhe o porquê. Sempre que me aconteceu tinha os dados móveis ligado, na última vez que me aconteceu hoje (8/03/17) desliguei os dados liguei o Wi-Fi e acedi novamente a dita página e sabe o que aconteceu? Pediram o número de telemóvel para ativação de um serviço com o custo de EUR 3,99. A Vodafone e todas as operadoras deveriam proteger os seus clientes é atraves dos dados móveis que isto acontece 

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Novo Utilizador
Joana, este 'servico" não é requerido. Isto é fraude pura! Eu não visitei nenhum site e apanhei com isto! Amanhã vou resolver o assunto com ou sem a ajuda da Vodafone! Isto é um abuso é uma fraude!
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Novo Utilizador
Acabou de me acontecer!
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Visitante
Boa tarde, A quem se quiser juntar hoje apresentei uma queixa crime no Gabinete Cibercrime da Procuradoria-Geral da República sobre o assunto "Mobibox"
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Novo Utilizador

O que devo e posso fazer para ser mais um a reclamar sobre este assunto. Obrigado 

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Moderador

@João1989

 

Uma vez que não se trata de um serviço Vodafone, será necessário o contacto para o apoio desse mesmo serviço através de:

 

·  E-mail para info@mobibox.pt
  
·  Número de suporte 707 450 201

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

 

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Novo Utilizador

Boa Tarde no Domingo passado aconteceu-me exatamente o mesmo sem ter subscrito nada recebo uma mensagem da MOBIBOX a dizer "Subscreveu o serviço Thumbr da Idna com o custo de EUR 3,99 por semana. Ajuda 707 450 201". Hoje recebo outra mensagem deles a dizer que o serviço foi renovado. Com esta situação já me foram retirados 7,98 do meu saldo. Agradecia se me resolvessem este problema.

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Novo Utilizador

Boa Tarde no Domingo passado aconteceu-me exatamente o mesmo sem ter subscrito nada recebo uma mensagem da MOBIBOX a dizer "Subscreveu o serviço Thumbr da Idna com o custo de EUR 3,99 por semana. Ajuda 707 450 201". Hoje recebo outra mensagem deles a dizer que o serviço foi renovado. Com esta situação já me foram retirados 7,98 do meu saldo. Agradecia se me resolvessem este problema.

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