Boa tarde,
Para minha surpresa e desagrado, hoje passei por um insólito de SVA's e antes que venham com as respostas de cuidado e como isto acontece e não visitar sites pornográficos, sim é para ti LockjaW, eu trabalhei nas 3 operadoras e sei perfeitamente o mundo espectacular dos famosos SVA's, sei também procedimentos de cada uma operadora e, para minha infelicidade e desgosto, a Vodafone é pura e simplesmente horrível a lidar com isto.
Sim, já pedi um barramento que não só bloqueia esta empresa como outras e, para mais uma vez o meu espanto, a Mobibox é não mais não menos que a empresa principal de reclamações. Ora se não há possibilidade de criar um barramento único e exclusivamente para uma só entidade de negócios a rasgar nos limites de burla, isto porque existe uma que garanto que existe uma ferramenta exclusivamente para isto, então, tal como aprendi com a Vodafone, estou a sentir-me um cliente, muito, muito, muito, muito magoado.
Mas isto é o mínimo dos problemas, sim Srs. moderadores e também em especial, mais uma vez, ao sabichão LockjaW, eu bem sei que a Vodafone não gere esta empresa e lá fui eu investigar a fundo para ser retribuído de um dia de trabalho pois não quero andar a ser burlado a torto e direito. Deparei-me então que no portal de queixas, mais especificamente os links: https://portaldaqueixa.com/negocios-e-sites-na-internet/mobibox-pedido-de-reembolso-por-servicos-sub... e https://portaldaqueixa.com/negocios-e-sites-na-internet/mobibox-cobranca-abusiva-de-servico-nao-cont... a tal empresa que a Vodafone sugere contactar para retribuição de valores, está também a passar a batata quente a outras entidades terceiras pois a Mobibox só fornece a parte final das subscrições! Mas como tenho paciência em lidar com estas situações e vou sempre ao fundo do poço para beber pelo menos umas gotas, decidi pesquisar no portal das queixas as outras empresas. Para meu espanto, uma delas respondeu da seguinte forma: https://portaldaqueixa.com/internet-movel-e-fixa/braniq-appiq-aparecem-debitos-indevidos-nas-faturas... ou seja, devido a um procedimento da Vodafone em ter-me feito o favor de desactivação dos tais serviços, não existe o direito de reembolso por parte da empresa pois, aparentemente, não estamos inscritos. Já com uma segunda empresa na qual apanhei também a brilhante triste surpresa da burla: https://portaldaqueixa.com/comunicacoes-moveis-e-fixas/542-clube-natta-retira-indevidamente-dinheiro... nenhuma conclusão na aparentemente situação resolvida mas depois venho a este https://portaldaqueixa.com/comunicacoes-moveis-e-fixas/150-clube-natta-burla-sms e não é que é o meu espanto que no final a cliente não ficou com nada resolvido e vai na volta que foi a Vodafone resolveu creditar os valores gastos?
A conclusão disto tudo? O poço está seco e mais que seco, não vão haver reembolsos e as entidades para contacto é como chutar uma bola na parede, ou seja, o problema volta para o inicio ou vai para outra pessoa que nos devolve a bola. Vou voltar a contactar a Vodafone, depois a Mobibox, depois as terceiras ditas cujas empresas e, para a minha não surpresa, volto a contactar (nos fóruns, vá lá) a Vodafone a procurar uma solução.
Que fique bem claro, que todos, incluindo administradores (caso haja), moderadores, utilizadores e em especial o sabichão do LockjaW, as voltas que o cliente vai dar vai ser ao estilo carrocel e não só não estou a pagar mais nas voltas porque felizmente tenho no contrato internet fixa e faço uso da mesma para as pesquisas. Dito isto e um especial agradecimento a quem no portal fez as devidas queixas e pagou com o seu tempo, sim tempo é dinheiro independentemente do que digam e muito mais valioso que o próprio ouro ou qualquer outro tipo de mineral porque não o podem ter de volta, gostaria de saber, depois do meu tempo perdido, qual a solução que me vão apresentar? Não, não me venham com o vai atrás e lê, já sei a famosa lenga lenga empresas terceiras que a x y z não controla e por isso desenmerda-te, com esta brincadeira de lengas e deslengas, o custo de 3,99 + 3,99 + chamadas para o apoio + tempo disposto em procurar resolver + este especial tempo em escrever num fórum publico da empresa já vai acima do meu desagrado e descontentamento, o suficiente para ser o detrator da empresa e dar a minha pura e honesta opinião que a Vodafone não tem o mínimo interesse para com a segurança do cliente no que toca a leis de SVA's que embora legais, roçam e muito no ilegal porque, infelizmente, a minha operadora deixou uma abertura excelente para puderem usar e abusar sem que haja um captcha de "eu não sou robô" ou até mesmo dupla segurança com sms de confirmação da parte da Vodafone para com o utilizador a confirmar tais subscrições. Afinal de contas, o lema e objectivo da Vodafone não só é ser amada pelos clientes mas também a segurança e privacidade dos mesmos certo?
Aguardo uma resposta não de um robô moderador (sei porque é que o fazem e respeito isso), não do sabichão, não do lenga argumentário, mas sim de uma pessoa que me dê uma solução final em como vou obter os custos gastos nesta aventura por entre o universo dos SVA's que quase dá como tema para o filme, pois no final cheguei a uma conclusão infeliz mas mais que previsível que ninguém se quer por à frente e vou ter que avançar com livro vermelho + anacom e se quiser os valores, usar entidades judiciais para avançar com relatórios em como a minha privacidade e segurança foram expostas pois não tive uma atenção especial da minha operadora para salvaguardar e proteger-me deste mundo burloso dos SVA's.
Com os meus melhores e sinceros cumprimentos e um especial obrigado do tempo disposto a ler uma parede que já é maior que o muro prometido do trump.
