Não consigo ativar o Voice Mail

[hugomoreira]

Boa tarde,

Não consigo ativar o Voice Mail.

Quando ligo para o 123 dizem: "Neste momento não tem o serviço de mensagens ativo. Por favor, contacte o seu serviço de apoio a clientes para ativar o serviço de mensagens."

Aqui no site My Vodafone vou a Tarifários e Serviços > Serviços > Voice Mail > "Lamentamos. O seu Voice Mail actual não permite a alteração do mesmo."

Quando ligo para o 16912 e digo como assunto "Voice Mail" dizem: "Não está ser possivel consultar o estado do seu Voice Mail", seguido de:

• "Conhecer melhor o serviço - Tecla 1"
• "Ativar o Voice Mail - Tecla 2"
• "Desativar o Voice Mail - Tecla 3"

Quando clico na tecla 2 diz "Lamentamos, mas dificuldades técnicas impedem-nos de prosseguir."

Já experimentei clicar na tecla 3 e esperar 24h, como pedem, e depois tentar ativar mas não dá.

Como podemos resolver o problema?

Cumprimentos,

Hugo

[Anónimo]

Olá @hugomoreira

Verificamos que tem ativo o serviço Voz para SMS (Missed Call Messenger) é um serviço de conversão de voz em texto. É ativo por definição a clientes que não têm Voice Mail. Este serviço permite aos clientes deixarem mensagens de voz (como se fosse um Voice Mail), que será convertida automaticamente para texto e enviada por SMS para o destinatário.​

Pretende trocar para o Voicemail?

Obrigado,

Jorge_Vodafone

[hugomoreira]

Sim, pretendo trocar.

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @hugomoreira,

Procedemos a ativação do Voice Mail.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

[hugomoreira]

Já funciona, obrigado!

[rjguerreiro00]

Bom dia também estou com o mesmo problema, gostaria de ativar o voice mail.
Obrigado

[Prag_Vodafone]

Olá @rjguerreiro00 

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

[Susan_Vodafone]

Agradecemos o feedback e ficamos felizes por já estar a funcionar.

Obrigada,

Susan_Vodafone