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Solução

Reativação de número em roaming

emanuelbjoaquim
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Bom dia,

 

Estou a residir na Ásia, tendo o meu número sido suspenso comigo já cá. Encontrando-se a situação regularizada, não consigo reativar o número, o que me impede, desde logo, de enviar ou receber SMS (necessárias, agora, para efetuar transações bancárias). Como posso reativar o meu número a partir daqui, não me sendo possível ligar para o número de apoio ao cliente?

 

Obrigado.

3 RESPOSTAS 3

Rute_Vodafone
Administrador
Administrador

Olá @emanuelbjoaquim,

 

Para que o cartão detete rede é necessário que realize alguns passos, várias vezes, como: desligar o equipamento, retirar o cartão SIM e voltar a inserir, ligar o equipamento e efetuar uma busca manual de rede (este passo pode levar algumas tentativas).

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem.

 

Se a dificuldade persistir, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

 

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

 

 

 

Cara Rute_Vodafone,

 

Muito obrigado! Já consegui resolver o problema com a busca manual de rede, conforme tinha sugerido.


Com os melhores cumprimentos,

Emanuel

Olá @emanuelbjoaquim,

 

Prezamos saber que a dificuldade foi ultrapassada.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone