Eu, , cliente conta n.º ********, fui facturada incorretamente por suposta penalidade de incumprimento contratual, na fatura correspondente ao mês de Março.
Não existe qualquer incumprimento contratual, conforme conversa telefónica que efectuei quando efectivei o cancelamento do contrato que tinha convosco: o contrato tinha mais de 24 meses, ao fim dos quais ocorreu a natural subida de valor mensal, não foram adquiridos quaisquer produtos vossos pela loja no decorrer no contrato, e os vossos equipamentos foram recolhidos no local, pelos vossos técnicos.
Caso não receba uma resposta satisfatória da vossa parte, apresentarei queixa junto da DECO e ANACOM e recorrerei aos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, ao abrigo do direito que me assiste nos termos do artigo 15.º, n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais para a resolução do problema.
Aguardo a vossa análise, anulação da fatura e o vosso contacto,
Com os melhores cumprimentos
