Registo HBO Portugal

[throwaway_mp09]

Boa tarde,

Incluído no meu pacote TV + Net + Voz estão 2 anos de subscrição ao serviço HBO Portugal. Ao tentar efetuar o registo via Vodafone para utilizar o serviço noutros dispositivos que não a TV, obtenho a seguinte mensagem de erro:
O seu acesso foi negado. Por favor entre em contacto com a Vodafone. (12.42)

Na semana anterior estive 1 hora ao telefone com o apoio ao cliente - relembro que é uma chamada com custos, onde me foi garantido que o assunto seria resolvido durante os dois dias seguintes. Até à data, não tenho qualquer indicação disso mesmo, sendo que o problema persiste.

Aguardo resposta.

Cumprimentos

[JoãoR_Vodafone · Accepted solution]

Olá @throwaway_mp09, 

De modo a podermos analisar a situação, vamos necessitar que nos indique os seguintes dados, por mensagem privada: 

• Número de conta Vodafone
• Nome e morada completa do titular. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone