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Ringdings a ser cobrados sem terem sido ativados

jfbm
Novo Utilizador

Já em outubro fui cobrada 1,11€ pelo serviço de ringdings sem o ter ativado. Fiz questão de ir verificar e desativar o serviço que tinha automaticamente sido ativado sem o meu pedido ou permissão. Este mês fui novamente cobrada no mesmo valor. Quando fui verificar o serviço diz que está ativado. Peço o reembolso dos 2,22€ e que corrijam este problema para não voltar a ser cobrada.

 

Obrigada

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1 RESPOSTA 1
Sofia_Vodafone
Moderador

Olá @jfbm,


Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

 

Para podermos ajudar e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada:  número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa com código postal. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

 

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Obrigada,
Sofia_Vodafone

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