Velocidade Internet em casa

[Tiago_73]

Inconcebível, não haver um e-mail onde se possa fazer uma reclamação. Falar com vocês é quase tarefa impossível... E dialogar, com o Tobi, estou eu cheio. Serve a presente msg, pedir vos que me resolvam o problema da net, em casa, já que está sempre a desligar, e consigo atingir velocidades de impressionantes 1,5 megas, quando o serviço que vos contratei é de 200Mg. Obrigado

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Tiago_73,

Desde já, lamentamos a sua insatisfação.

Caso pretenda efetuar uma reclamação por e-mail, temos disponível o nosso formulário online.

Uma vez que se trata de uma dificuldade técnica associada ao serviço de internet, para que esta possa ser devidamente analisada e efetuados os despistes necessários para resolução, é necessário o contacto com a nossa equipa de suporte técnico.

Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.

Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao TOBi

- Introduza o seu número de telefone

- Escreva: Dificuldades Fixo

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.

- Selecione a sua morada

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi. 

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária. 

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone