Voucher Oferta Mochila Herschel - Página da Oferta não abre

[fabioamfernande]

Boa tarde, instalei o serviço da vodafone tv, net e voz como tal, recebi uma sms com um voucher para comprar uma mochila. Quando clico no url que recebi na mensagem, a página da mochila abre mas fica a "pensar" aparecem os loadings com os simbolos da vodafone e a mochila não aparece, já apareceu uma ou outra vez mas quando clico em adicionar ao carrinho o site fica a pensar e nada acontece.

Já tentei em vários browsers, ligado ao meu novo router vodafone e também já tentei via telemovel através de 4G e a página do produto não carrega ou quando carrega e clico em adicionar, nada acontece. 

O Erro é geral? Como posso proceder à encomenda da mochila usando o voucher que recebi? 

Obrigado,

Fábio Fernandes

[Susan_Vodafone]

Olá @fabioamfernande

Lamentamos que esteja a encontrar dificuldades com a redenção da oferta da mochila.

Informamos que o voucher apenas pode ser utilizado para redimir um dos equipamentos disponíveis na página da loja online e apenas pode ser utilizado pelo detentor do NIF do contrato Vodafone.

Para que possamos encaminhar a situação internamente, para análise do caso, será necessário que nos indique os seguintes dados, por mensagem privada:

- Voucher ID
- Página onde verifica o erro
- Print screen do erro
- Data e hora

Aguardamos a sua resposta.

Obrigada,

Susan_Vodafone