Equipamentos TV Net Voz antigos

[Fernanda2022]

Boa noite. Em Jan 2020 fiz renovação de contrato e foram substituídos nessa data equipamentos: box, router, telefone e comando. Passaram 4 anos e neste período já fiz 2 renovações de contrato. 

Os equipamentos estão obsoletos - luta-se com as teclas de comando para conseguir ligar a Tv, ou ativar uma função, ou navegar no Menu. A box leva muito tempo a ligar/desligar e o menu da Tv não responde aos comandos. Por vezes perde-se o sinal da internet, o que nunca acontecia antes. O telefone em 15 min de chamada fica sem bateria...

Gostaria de solicitar a substituição destes equipamentos. Como, e/ou onde proceder?

Obrigada.

[Flávia_Vodafone]

Olá, @Fernanda2022,

Vamos ajudar com a sua questão.

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Obrigada,

Flávia_Vodafone