Alteração de Yorn X 30 Gb para Yorn Z 50gb

[dani18]

Aderi ao novo tarifário Yorn Z 50GB, sendo abordada por uma colega vossa de um call center e pelo o que ouvi, pareceu-me uma boa alteração, mas não é o meu espanto quando vou ver as condições do tarifário, que são piores do que as que eu tinha e mesmo com a promoção em vigor, não me beneficia em nada, aliás temo que ainda fique pior, sendo que o período de fidelização é de 24 meses, e pelas minhas contas, quando ele acabar serei obrigada a fazer alteração para outros tarifários que me vão dar menos e a pagar bem mais, porque nessa altura já não me vão fazer a alteração para o Yorn X 30gb ! Eu pagava 4,25€ por 30 GB e quero continuar assim! Sou cliente há vários anos e gostaria de o continuar a ser. Agradecia que fosse cancelada a alteração de tarifário na maior brevidade possível!

[BrunoF_Vodafone]

Olá @dani18 

Lamentamos desde já a sua insatisfação.

Para que possamos confirmar as informações e o estado do seu pedido, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número de telefone em questão?

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[hugors]

Tem 14 dias para livre resolução do contrato.
PS: Nunca se aceitam essas propostas feitas por telefone. Pelo menos teria de pedir para lhe mandarem todas as condições. Esses vendedores são pagos para convencer os clientes.

PS2: Os tarifários Yorn X são antigos e não estão disponíveis para novos clientes… São bem melhores que os Yorn Z…

[dani18]

O meu tarifário anterior era Yorn X 30gb (já sou cliente Yorn X desde que os lançaram para o mercado! Os 30gb foram adicionados porque alteraram o dados das app grátis, antes da atualização dos 30gb, eu fui Yorn X 1gb e depois atualizei para 5gb). Reclamei e vou reclamar até me mudarem para o anterior!

[Mateus_Vodafone]

Olá @dani18,

Compreendemos a situação e é nesse sentido que a situação foi encaminhada conforme nosso último contacto via mensagem privada.

Nossa equipa irá ligar para si assim que possível.

Obrigado,

Mateus_Vodafone