Criação
Resposta
Solução
em 22-05-2024 03:23 PM
Boa tarde,
O meu tio faleceu no presente mês e tem ativo 2 contratos telefónicos, sendo que um deles pertence à minha tia e o outro pertencia a ele.
Gostaria de saber quais os procedimentos a seguir em cada uma das situações:
- cancelamento do contrato telefónico associado ao número que não está a ser utlizado que lhe pertencia
- alteração da titularidade do contrato para o nome da minha tia.
Obrigada!
Ana Mateus
em 22-05-2024 04:54 PM
Olá @AnaCrisMateus
Agradecemos o seu contacto e desejamos desde já as nossas condolências.
Para que possa ser dado seguimento à desativação, é necessário que seja remetida para a Vodafone o pedido de desativação junto com a certidão de óbito do titular ou Código de Acesso à certidão de óbito da seguinte forma:
Por carta dirigida a:
VODAFONE PORTUGAL, COMUNICAÇÕES PESSOAIS, SA
UOP – Processos Administrativos
Av. D. João II, 36 - E2
Parque das Nações
1998 – 970 Lisboa
Ou via formulário no site Vodafone.
Já no caso da alteração de titular, esta poderá ser realizada de 3 formas:
Carta: Apartado 4228, 1503-970 Lisboa
Presencialmente numa Loja Vodafone.
Ou via formulário no site Vodafone.
Em relação à documentação necessária, no sentido de validarmos os documentos, indique-nos quais os número de telefone em questão.
Via mensagem privada.
Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
Obrigado
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