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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Pós-Pagos

Campanha até 50% Red 5GB

SOLUCIONADO
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monica29
Visitante Junior

Bom dia.

Na app Vodafone surgiu uma mensagem com a oferta de desconto no tarifário Red 5GB (15.90€). Fiz aderir à campanha ontem à noite e surgiu uma informação que receberia uma mensagem para responder "SIM" para aderir ao tarifário. Até ao momento não recebi essa mensagem. Podem ajudar-me, por favor?

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5 RESPOSTAS 5
Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá @monica29,

 

A situação encontra-se encaminhada pelo que irá receber a SMS com a maior brevidade possível.

 

Em alternativa, poderá contactar a nossa linha gratuita 16911.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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monica29
Visitante Junior

Ontem tentei contactar essa linha, mas não consegui resolver a situação (o que dizer quando se marca o número? Tentei campanhas e gestão contratual, mas depois somos alertados que a chamada terá um custo que não está incluído nos minutos contratados com o nosso tarifário em vigor...)...

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Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá @monica29,

 

A chamada é gratuita caso selecione a opção 1 ou 2 no IVR.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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monica29
Visitante Junior

@Rodolf_Vodafone ,

Não consegui...

A opção 1 é para qualquer coisa relacionada com roaming e a opção 2 não está disponível para o meu tarifário e seria encaminhada para um operador com um custo, pois a chamada não está incluída nos minutos disponíveis para o meu tarifário.

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Rodolf_Vodafone
Moderador

Olá @monica29,

 

Encaminhámos internamente um pedido de contacto.

 

Será contactada no prazo máximo de 24 horas.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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