Cobrança de dados móveis em roaming fora da UE

[antoniortdias]

Bom dia,

Estive num país fora do EEE (Espaço Económico e Europeu) e foram-me cobrados 100KB de Dados em Roaming no montante de €1,45, quando na realidade tive sempre os Dados em Roaming desativados no meu iPhone. Por esse facto, agradeço que revejam esta situação e procedam ao estorno do referido montante na próxima fatura.

Cumprimentos e muito obrigado,

António Dias

[Susan_Vodafone]

Olá @antoniortdias

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da taxação de dados móveis em roaming.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone