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Pós-Pagos

Cobrança indevida e falha fatura

Visitante Junior
Olá.
Minha ultima fatura não chegou por email, como deveria.
E qual não foi minha surpresa ao entrar no app e descobrir que uma das linhas associadas tem uma cobrança de uso de dados, supostamente feitos no estado de MG, que fica a pelo menos 5 horas da cidade de onde estamos EM QUARENTENA.
Por favor, esclarecer tal cobrança.
Grata
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3 RESPOSTAS 3
Moderador

Olá @Naue

 

A Vodafone apenas efetua a taxação de acordo com a comunicação do equipamento na Rede,existindo de facto as comunicações de dados no seu serviço. A designação do operador não implica que a utilização seja apenas na cidade em questão, podendo estar localizada em um local que utiliza as plataformas da Vivo MG.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Visitante Junior
Na verdade implica,sim.
Pois a Vivo MG se refere ao estado(distrito) de Minas Gerais, e portanto somente tem antenas lá.
Assim como no estado(distrito) de São Paulo funciona apenas a Vivo SP.
Seria como vc estar em Lisboa e ser cobrado por usar uma antena que fica no Porto.
Fisicamente impossivel, compreende?
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Visitante Junior
Na verdade implica,sim.
Pois a Vivo MG se refere ao estado(distrito) de Minas Gerais, e portanto somente tem antenas lá.
Assim como no estado(distrito) de São Paulo funciona apenas a Vivo SP.
Seria como vc estar em Lisboa e ser cobrado por usar uma antena que fica no Porto.
Fisicamente impossivel, compreende?

Ainda aguardo esclarecimento.
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