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Pós-Pagos

Comunicação Dados Nacionais

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Visitante Junior

Boas,

Pelo segundo mês consecutivo foi me debitado "Comunicação Dados Nacionais" 1,62+iva apesar de não ter solicitado este produto. Solicito que me sejam devolvidas estas verbas.

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6 RESPOSTAS 6
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Moderador

Olá FCorreia1,

 

A atribuição de um pacote extra de internet é automática e acontece quando acede à internet móvel. Esta funcionalidade está presente nos termos e condições do seu tarifário.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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Visitante Junior
Pela sua resposta significa que não vão devolver a verba de um produto que eu não solicitei, já agora dos megas que me foram disponibilizados quantos consumi e m quantos dias.
Gostaria de saber como posso bloquear este produto.
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Moderador

Olá FCorreia1,

 

Pode consultar os seus consumos através da app MyVodafone, no menu das ultimas comunicações.

 

Não é possível o cancelamento do serviço em questão, no entanto, podemos aplicar um barramento à utilização de dados móveis.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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Visitante Junior
Se for possível efetuar o barramento agradecia.
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Moderador

Olá @FCorreia1,

 

Efetuámos a aplicação do barramento indicado.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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Visitante Junior
Thanks
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