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Pós-Pagos

Contrato RED

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Super Visitante

Boa noite, 

 

O meu contrato acaba dia 5 do presente mês, tendo em conta que a proposta feita pela retenção não foi do meu agrado, quero saber o que é necessario fazer para dar como terminado o contrato e poder assim mudar de operadora.

 

Obrigado.

 

 

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49 RESPOSTAS 49
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Antigo Moderador

Olá @diabo

 

Para ser feito o cancelamento do serviço, será necessário o envio de um pedido por escrito assinado pelo titular conforme CC, juntamente com cópia do mesmo.

 

O envio da documentação pode ser feito aqui.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

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Super Visitante

Antes de cancelar o contrato, foi me feita uma nova proposta:

 

1000 minutos

3GB Net

20 GB apps

11.90€

 

A mesma foi descrita como sendo o melhor que podiam oferecer neste momento, e que não existe mais nada para além disto, o que pergunto e gostava mesmo de obter resposta é:

Qual é o motivo para mentirem ao cliente, porque é que não sao claros com o cliente e dizem que não precisam mais do cliente, ou explicam o motivo de não poderem oferecer as outras ofertas que se sabem que existem?

 

Disseram que ao dia de hoje, era a melhor proposta e que não existia mais nenhuma oferta actualmente, depois vamos a um forum da especialidade e vemos isto:

 

VDF.PNG

 

5000+2000min 5GB+20GB Apps - 11.90€

 

Na altura que tentei renegociar o contrato, foi a mesma coisa, 1 dia depois tenho um colega que renegoceia o contrato dele com as condições acima descritas....

 

Se não precisam mais do cliente, sejam directos, se não podem oferecer as mesmas condiçoes, pelo menos indiquem os motivos, não façam é de burros quem tá 24 meses a pagar um contrato.

 

Obrigado.

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Antigo Moderador

Olá @diabo

 

Verificamos que a sua situação já se encontra encaminhada para o departamento responsável. Assim que possível receberá contacto por parte dessa área.

 

Obrigado

João - Vodafone

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Super Visitante
Resolvido.

Obrigado.
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Visitante Junior

Boa tarde @João_Vodafone

 

Sou cliente Yorn. É possível aderir a esta campanha Red com estas condições acima descrtitas por 11,90€?

 

Origado.

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Antigo Moderador

Olá @tinonimarujo

 

Solicitamos que contacte o 16911, para verificar essa possibilidade.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

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Novo Utilizador

Tenho o mesmo problema. Tenho a fidelização quase a terminar e a melhor proposta que a vodafone me consegue apresentar é €37.70 para um total de 3 telefones com 3GB de net cada um. Ora isto dá €12.56 por telefone e são só 3GB... longe dos 5GB + 20GB apps...

 

Estou mesmo a ver a mudar de operador. Não gosto daquela mensagem inicial "Este número pretence ao M**" nos números portados mas epá... 3 para 5GB ainda é muita diferença.... sou cliente há 21 anos :\

 

 

Tony

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Antigo Moderador

Olá @tchavei

 

Sugerimos o contacto para o 16911, para verificar qual a melhor oferta que é possível apresentar.

Em alternativa, envie-nos uma mensagem privada com o NIF do titular e número de contacto.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

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Novo Utilizador

Obrigado pela informação. Enviei mensagem privada com os dados pedidos e exposição do meu caso.

 

Espero que seja possível chegar a um acordo.

 

Cumprimentos

 

Tony

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