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Novo Utilizador

Boa tarde,

 

Tenho um tarifário RED, em que tenho 5GB de internet e mais dois pacotes de internet para apps.

Ora aocntece que, só utilizo praticamente o serviço das app com internet grátis (10GB), mas todos os meses gastos os 5GB da outra internet activando-me outros pacotes. Eu sei que, indo pelas apps que não gastam dados, se aceder a outras plataformas por essa app, pode vir a gastar, mas todos os meses passar os 5GB de internet e o volume de dados aplicavel às app não pagas nunca andar abaixo dos 8GB não é normal.

Preciso que vejam os meus consumos e me expliquem.

 

Obrigado.

José Almeida - 916451***

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1 RESPOSTA 1
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Moderador

Olá @Jose2525

 

A Vodafone aplica a contabilização de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento\serviço do Cliente através de Rede.

A atribuição de um pacote extra ao seu serviço está relacionado com as condições do tarifário subscrito.

 

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