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Pós-Pagos

Dados moveis

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Visitante Junior
Fiz uma alteraçao de contrato em que me foi oferecido um serviço de dados de 10Gb por movel. Qdo do uso real, aparece 5Gb+5Gb de aditivo. Em que qdo se usa os primeiros 5Gb, o aditivo nao fica disponivel. Realmente nao entendi. Estou me sentindo enganada.
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3 RESPOSTAS 3
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Moderador

Olá @Naue,

 

Quando é feita a oferta dos 10GB, o número terá os 10GB no total para consumir, contudo esse plafond é dividido em dois pacotes, um do próprio tarifário em 5GB e outro num pacote suplementar também de 5GB. Quando esgota os primeiros 5GB do tarifário, passará a consumir do pacote suplementar.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Visitante Junior
Entendo. Porem o que verifico é que qdo acaba os primeiros 5Gb, acusa tb nao ter os outros 5Gb adicionais. E fico sem internet. Infelizmente nao consigo te enviar um print da tela para confirmar o que digo. Qual será o problema? E como resolver?
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Moderador

@Naue

 

Envie-nos uma mensagem privada com o print e a indicação do número em que essa situação ocorre.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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