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Pós-Pagos

Desactivar aviso de Portabilidade

justcurious
Visitante

Boa tarde,

 

Sou cliente Yorn há já mais de 2 anos, tendo portado o meu número de outra operadora. Há algum tempo atrás começou a ser dado o aviso de portabilidade a quem quer que me ligue, mesmo não tendo eu solicitado.

Ligando para o número 1278 não produz qualquer efeito, mantendo-se sempre o "teimoso" aviso.

 

Como posso proceder?

 

Cumprimentos

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1 RESPOSTA 1
Ana_Vodafone
Moderador

Olá @justcurious,

 

De acordo com as deliberações da Anacom – Autoridade Nacional de Comunicações, a Vodafone disponibiliza um anúncio informativo de número portado.

 

Os Clientes Vodafone não ouvem o anúncio quando ligam para números Port In (que entraram) na Vodafone, mas os Clientes de outras redes ouvem esse anúncio. Assim o Cliente fica a saber como é a que a chamada será taxada.

 

A Desativação/Reativação da audição do anúncio está apenas disponível para o Cliente Vodafone que efetua a chamada. O Cliente Portado não tem forma de desativar o anúncio.

 

Contudo, se o serviço já tinha sido portado há mais de 2 anos não devia ter sido agora ativado o anúncio. Para podermos analisar, envia-nos o teu número por mensagem privada, bem como o PIN original ou PUK.

 

Obrigada

Ana_Vodafone

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