Facturação não contratualizada.

[Pedromdsg]

Contratualizei o serviço Red 5gigas com uma promoção, chegou a factura, sem promoção, além de que com a activação e passagem do serviço pre-pago ainda com ainda trafego e minutos e a quase 3 semanas do fim, foi transferido para o novo e gostava de saber da compensação sobre o tráfego não gasto. Correção da morada que mexeram e colcoaram errada. E da correção do valor do tarifário contratualizado.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Pedromdsg, 

Os plafonds não gastos enquanto serviço pré-pago serão perdidos não sendo feita qualquer compensação. 

Caso tenha saldo, é transferido e descontado na primeira fatura. 

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique os seguintes dados, por mensagem privada: 
- Número de conta Vodafone; 
- Nome completo do titular;
- Morada completa do titular (com código-postal).

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Obrigado
JoãoR_Vodafone