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Fatura

danielaonofre34
Novo Utilizador
Em Janeiro21 ligaram me a informar que a minha fidelização estava a terminar e que para renovar o valor a pagar já não seria os 13,99€ que estava a pagar na altura mas sim 18,93€. Já não fiquei muito contente pois basicamente impuseram uma mudança bastante mais cara. Mas tudo ok aceitei pois não tenho tempo de andar a ver o que anda no mercado. O Sr informou-me que se quisesse aumentar os dados para ilimitados poderia fazê-lo em qualquer altura pelo valor de 24€/26€ já não estou certa do valor. Hoje ligo para a Vodafone e questiono qual o valor a pagar se pretender fazer essa alteração e qual não é o meu espanto que me dizem 40€?????? Questionei como seria isso possível se na altura o que me foi informado foi que em qualquer altura que quisesse alterar poderia fazê-lo. Em momento algum me referiram que era uma campanha. Agora estou com uma fidelização até 2023 e se quiser proceder a alteração tenho de pagar 40€ /mês. Isto é ridículo. Por 40€ têm-se um serviço de TV em casa e não uma fatura de telemóvel.
Aguardo um esclarecimento dado que neste momento estou fidelizada a uma mentira.
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1 RESPOSTA 1
Rute_Vodafone
Moderador

Olá @danielaonofre34,

 

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Rute_Vodafone

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