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Pós-Pagos

Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

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Novo Utilizador

Bom dia Exmos. Srs,

 

Agradeço clarificação das seguintes irregularidades detectadas na útilma fatura:

 

12 mai 13:01 9112574 sms LA 125734- € 0,01

 

A que se devem os débitos acima? 

 

No detalhe dos serviços aparece:

Serviços suplementares - Anulação desc. fat. eletrónica € 0,81 (+IVA)

 

De que se trata este débito?

 

 

Agradeço esclarecimento,

 

Atentamente

Paulo Quitério

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Moderador

Olá @pquiterio

 

Juntámos o teu tópico ao já existente.

 

A taxação da SMS tratou-se de um erro, o qual será creditado automaticamente na próxima fatura.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

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Novo Utilizador

Falta a resposta à segunda parte do assunto

 

"No detalhe dos serviços aparece:

Serviços suplementares - Anulação desc. fat. eletrónica € 0,81 (+IVA)

 

De que se trata este débito?

 

 

Agradeço esclarecimento,"

 

Atentamente

Paulo Quitério

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Moderador

Olá @pquiterio

 

De modo a podermos verificar a taxação aplicada, pedimos que nos facultes o NIF associado ao serviço, por mensagem privada. 

 

Para enviares mensagem privada, clica num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada. 
 

Obrigado

JoãoR_Vodafone

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Contribuinte

Factura FT 001/029429685

Tenho um crédito de € 0,002

Num numero da conta dia 18/05/2017 00h51 debitam € 0,01 de sms LA12573

Noutro numero da conta:

dia 30/05/2017 14h53 debitam € 0,01 de sms LA12573

dia 30/05/2017 14h53 debitam € 0,01 de sms LA12573 (sim são duas vezes)

dia 31/05/2017 10h21 debitam € 0,01 de sms LA12573

 

Desta factura fico com crédito de € 0,002, favor creditar, fico a aguardar,

 

A pergunta que coloco, é quando é que isto vai parar?

Continuo a aguardar que a Vodafone me explique que tipo de chamada é esta. já estou a aguardar à mais de 2 meses.

 

Cumprimentos

Alberto Oliveira

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Moderador

@albertooliveira

 

Essa taxação tratou-se de uma dificuldade identificada e já corrigida.


Os valores incorretamente taxados/faturados por estas comunicações serão creditados automaticamente.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

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Novo Utilizador

Boa tarde,

Solicito analise a situaçao identica,uma vez que me foram cobradas 4 sms para esse mesmo numero no dia 8/6

 

Cordialmente

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Moderador

Boa tarde @lgeogr07051,

 

 

Para que posssamos verificar, indica-nos através de mensagem privada, o NIF associado ao serviço.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Contribuinte

@BrunoF_Vodafone escreveu:

@albertooliveira

 

Essa taxação tratou-se de uma dificuldade identificada e já corrigida.


Os valores incorretamente taxados/faturados por estas comunicações serão creditados automaticamente.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone


Bom dia.

 

Quase 4 meses depois (120 dias) a Vodafone ainda não me informou que tipo de chamada é esta, mas facturou. Continuo a aguardar.

 

O crédito dos € 0,02 não foi efectuado. Continuo a aguardar.

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Moderador

Olá @albertooliveira,

 

Não se trata de uma comunicação, mas sim de erro de faturação, o qual foi detetado e corrigido.

Sendo que esta dedução foi feita na fatura FT 001/029429685 referente ao mês 16 mai a 15 jun.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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