Menu Toggle

Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Pós-Pagos

Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

Highlighted
Contribuinte

@Marta_Vodafone escreveu:

Olá @albertooliveira,

 

Não se trata de uma comunicação, mas sim de erro de faturação, o qual foi detetado e corrigido.

Sendo que esta dedução foi feita na fatura FT 001/029429685 referente ao mês 16 mai a 15 jun.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone


Debitaram € 0,04 e creditaram €0,02, como já disse em 26/06/2017

Factura FT 001/029429685

Tenho um crédito de € 0,002

Num numero da conta dia 18/05/2017 00h51 debitam € 0,01 de sms LA12573

Noutro numero da conta:

dia 30/05/2017 14h53 debitam € 0,01 de sms LA12573

dia 30/05/2017 14h53 debitam € 0,01 de sms LA12573 (sim são duas vezes)

dia 31/05/2017 10h21 debitam € 0,01 de sms LA12573

 

Fico a aguardar.

Mostrar mais
Highlighted
Moderador

Analisando as faturas, foi feito um crédito de 0.03cent, pois na fatura a qual procedemos o crédito de 0.02cent houve um débito de 0.04, no entanto na fatura anterior a esta houve, também, um débito de 0.01cent.

Nesse sentido, na próxima virá este crédito de 0.03cent ficando a situação regularizada.

Lamentamos todo o transtorno causado.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

Mostrar mais