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Pós-Pagos

Nova cobrança indevida

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Novo Utilizador
Boa tarde
Novamente minha fatura veio errada.
No mes passado ja havia reclamado e parecia estar tudo ok a partir de entao.
Porem a nova fatura veio com os mesmos valores,indevidos.
E ainda houve outros problemas como diferenças entre os planos de TVs e seus descontos,e uma cobrança de um produto (social pass) que nao é devido pois o funcionario que o vendeu,sabendo que nao havia mais internet,nao avisou que precisava disso para uso do mesmo,portanto nao foi usado.
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1 RESPOSTA 1
Antigo Moderador

Olá @Naue,

 

Após analisarmos a sua conta Vodafone, verificámos que a fatura 001/058184652, tal como indica, está incorreta. Esta corresponde ao período de faturação de 16 de Abril a 15 de Maio e os descontos apenas foram aplicados no dia 11 de Maio.   

 

No entanto, procedemos a correção do valor, iremos indicar-lhe mais detalhes e fornecer os dados para pagamento por mensagem privada, sugerimos que a consulte.  

 

Obrigada

SaraM_Vodafone

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