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Pós-Pagos

Renovação contrato TV Net Voz - enganado pela Vodafone

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Novo Utilizador

A Vodafone não cumpriu com os requisitos acordados para renovação do meu serviço TV Net Voz que termina este mês de Maio. A saber: não me efetuou a troca de router por um melhor com mais capacidade de sinal Wi Fi para cobrir toda a casa (o técnico que veio para fazer a troca disse que eu já tinha o melhor router possível e não trocou nada), não me aumentou a velocidade de download e upload para o dobro, não tenho os 150 canais que supostamente devia ter.
Assim considero a renovação inválida e após ter contactado a Vodafone nesse sentido, disseram-me que iam passar para um gestor, mas depois o gestor não podia e ligava-me depois e até hoje nada.
Se me continuarem a ignorar, garanto-vos que cesso contrato, mudo de operadora e ainda pondero pedir uma indemnização pelo que me estão a fazer.

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1 RESPOSTA 1
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Moderador

Olá @bigbossmartins,

 

Lamentamos a sua insatisfação, contudo, para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

 

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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