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Pós-Pagos

Serviços Premium cobrados indevidamente

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Novo Utilizador

Na minha última fatura da vodafone foram cobrados durante o mês de Janeiro vários serviços premium e Mobibox que não foram subscritos!!! Podem-me explicar esta situação??? Começam a cobrar coisas sem avisar as pessoas!!! Pelo que já vi não sou caso único.

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3 RESPOSTAS 3
Antigo Moderador

Olá @VeraCabral,

 

 

As ativações são feitas através do telemóvel do Cliente, acedendo ao Portal My Web. Poderá verificar que existe a possibilidade de subscrever vários serviços.


Pode gerir/desativar as subscrições através do Portal My Web ou através da App My Vodafone » Os meus Produtos e Serviços » Minhas subscrições.

 

Todos os conteúdos são renovados semanalmente, não são enviados SMS de ativação e/ou renovação de subscrições.

 

Temos a possibilidade de desativar e barrar, caso pretenda pedimos que nos valide por mensagem privada.

 

Obrigada 

SaraM_Vodafone

 

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Novo Utilizador

Eu não subscrevi nada!!! Portanto quero a devolução desse valor! E já verifiquei e não há nada subscrito!

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Antigo Moderador

Olá @VeraCabral,

 

O serviço Premium está ativo desde dia 11 de Janeiro, quanto à Mobibox foi cancelado no dia 03 de Janeiro.

 

Estas ativações apenas podem ser feitas através do equipamento do Cliente, acedendo ao Portal My Web. Poderá verificar que existe a possibilidade de subscrever vários serviços.


Pode gerir/desativar as subscrições através do Portal My Web ou através da App My Vodafone » Os meus Produtos e Serviços » Minhas subscrições.

 

Agradecemos que nos confirme por mensagem privada se pretende o cancelamento e em quais os número móveis que pretende colocar o barramento.

 

Obrigada

SaraM_Vodafone

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