Serviços suplementares indevidamente faturados nas últimas 2 faturas

[Anónimo]

Boa tarde 

Nas últimas 2 faturas, já pagas, por falta de tempo para verificação de valores, foram indevidamente faturados valores relativos a " Tv box com gravador" ??? No meu contrato não vi nenhum valor suplementar a faturar pela box???, Mais, este valor começou a ser debitado a 24 de março, o que coincide mais ou menos com o ínicio da pandemia, será que é um dos efeitos colaterais do virús?

- Fatura de março de 2020 - 2,31€+iva

- Fatura de abril de 2020 - 4,47€+iva

Aguardo resposta urgente da Vodafone, e o respectivo crédito na próxima fatura.

[Anónimo]

Olá @Anónimo,

Naturalmente que não, mas sim porque terá a oferta da box terminado.

Para podermos verificar, indique-nos por mensagem privada, o número de conta, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Anónimo]

Bom dia. Continuo a aguardar explicação dos débitos efetuados!
Realmente a vodafone está a revelar-se uma grande surpresa, pela negativa claro.

[Prag_Vodafone]

Olá @Anónimo,

Para podermos ajudar por esta via e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de conta, nome completo do titular e morada completa.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".  

Obrigado,
Prag_Vodafone